企業(yè)不必陷入“AI焦慮”
來源： 時間： 2026-03-30作者： 郭存舉
近年來，人工智能技術不斷迭代，場景加速適配供需，持續(xù)賦能千行百業(yè)。在AI浪潮之中，不少企業(yè)深感焦慮，部分中小企業(yè)存在“不用AI是等死，亂用AI即找死”的復雜矛盾心態(tài)。
究其原因，一方面細分領域存在行業(yè)壁壘，企業(yè)有數(shù)據(jù)安全等方面的顧慮，主觀上不敢和AI深度融合；另一方面當前市場上的AI工具主要針對個人用戶，很少能夠適配企業(yè)全流程作業(yè)，短期內存在投入與回報的失衡現(xiàn)象。
隨著技術變革的日新月異，AI工具將發(fā)展到在復雜環(huán)境下進行自主拆解，完成長鏈路閉環(huán)任務，成為可以獨立承擔復雜工作的智能體，由此極大降低企業(yè)信息獲取服務交易成本，使“萬事不求人”成為可能。在這種背景下，“一人公司”如雨后春筍般出現(xiàn)。一個人加上一群AI智能體，就能構成一個完整的商業(yè)閉環(huán)，完成過去一個團隊才能完成的任務。
與其隨波逐流，不如順勢而為。企業(yè)不能只想著在傳統(tǒng)模式中降本增效，而需思考如何在AI時代進行業(yè)務流程和管理模式重構，從而產生適應新大陸的能力。AI時代需要反向思考，讓組織適配AI工具，按照“人+AI”的任務屬性重新設計流程和架構，這樣才會釋放出更大潛能。
在AI可以調用所有顯性知識的時代，產業(yè)工人最有價值的資產便是隱性知識。也就是說，那些在多年實踐中形成的“只可意會不可言傳”的判斷力、獨家經(jīng)驗甚至直覺竅門，都是AI所不具備的，也是智能化時代的稀缺資源。
AI并非洪水猛獸，而是人人可用的工具紅利。從本質上看，智能機器人不會完全取代人的作用，但會使用AI的人或將超越不會使用AI的人。AI技術的普及，看似讓所有人擁有了同等的資源，實際上放大了人與人之間的差距。對于企業(yè)而言也是同樣的道理。
當前，AI技術應用不深入、數(shù)據(jù)共享機制不完善、復合型人才供給短缺、企業(yè)算力支撐薄弱等現(xiàn)實問題仍然存在。對此，部分地區(qū)結合經(jīng)濟發(fā)展實際進行了有益探索。如作為國家制造業(yè)單項冠軍之城，浙江省寧波市連續(xù)兩年舉辦人工智能賦能產業(yè)大賽，精準聚焦產業(yè)升級的真實需求，從現(xiàn)有產業(yè)和特色場景入手，實現(xiàn)了智能技術改造賦能傳統(tǒng)產業(yè)的效果。
場景越具體，AI越有效。脫離了具體場景，AI的價值便無從體現(xiàn)。從實踐層面看，大企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)屬性和細分領域特點積極布局AI應用，可采取自研開發(fā)AI模型、布局算力和平臺建設，進一步構建AI生態(tài)鏈條；中小企業(yè)可嘗試使用“即插即用”AI工具，從而達到提升銷售效率和客戶服務水平的目的，還可進一步優(yōu)化業(yè)務流程，降低人力成本。
人類的每一次技術進步，都蘊藏著獨特發(fā)展機遇。新形勢下，廣大企業(yè)若能實現(xiàn)“技術為我所用”，便能走出“我為技術所困”，利用AI工具優(yōu)化決策和提升效率，從而在智能化時代站穩(wěn)腳跟、行穩(wěn)致遠。
?摘自中國經(jīng)濟網(wǎng)
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